沙特当地时间9月25日上午9时，麦加我朝觐人员1号楼驻地大厅，宁夏团银川分团的赵玉花和她的同伴向总团团长杨志波和副团长李革等反映她们房间空调不制冷的问题。至此，拉开了今年总团“团长接待日”的序幕。

得知总团开展“团长接待日”，1号楼的宁夏团朝觐人员纷纷围拢过来向主持首次“团长接待日”活动的总团领导进行咨询和求助：“电话在哪里打?电话卡去哪里买?房间水壶坏了怎么办?淋浴不出水找谁修?电梯如何正确操作?……”总团领导认真倾听、耐心解答，并随即联系沙方房东、吩咐总团随行人员逐一落实。

“我们知道朝觐的一个重要意义是让穆斯林体验艰辛。但是来圣地后，我们享受了朝觐团工作人员无微不至的关心，使我们的朝觐很便利。今天，总团领导又专门来驻地接待我们朝觐人员，为我们遇到的生活琐事排忧解难，太让我们感动了……”来自宁夏同心的李海激动地说。

随后，新疆团、海南团的朝觐人员也闻讯前来和团领导拉家常、说问题、提建议。从早晨九时开始到十二时结束，总团领导共接待朝觐人员40余人次。

据杨志波团长介绍，为改进朝觐工作作风和提高服务水平，总团今年在服务工作上推出“团长接待日”、“我为朝觐工作献一策”征文活动，设立“意见箱”和“多媒体宣传平台”四项举措，以更加拉近工作人员与朝觐人员的距离。

副团长文舰、秘书长常清亮等随行参加。