中国伊斯兰教协会对物业管理服务进行公开招标的公告

项目概况：北京市西城区教子胡同70号，占地面积9000余平方米，建筑面积7500余平方米，室外面积2000余平方米。

一、制度要求：物业公司应具有系统的工作制度和管理制度，工作人员岗位职责明晰;

二、目标管理：物业公司应以物业管理法规和服务标准化、正规化为宗旨，在合同约定期限内，确保为中国伊协提供良好的服务。

三、服务范围：

(一)建筑物管理 做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部位处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。

(二)设备设施管理 按照各设备设施的使用维护规范，做好日常养护工作。负责设备设施的日常操作以电力系统、给排水系统、门窗桌椅等日常维修工作。

(三)公共秩序管理 做好物业区域内24小时公共秩序管理，包括监督门卫值班、巡逻巡查、监控管理和突发事件处理等。

(四)会务及接待服务 做好日常会议服务和重要活动、重大会议的接待服务。

(五)保洁服务与环境卫生 做好物业区域内保洁工作以及周边环境卫生工作

(六)交通秩序维护 物业区域内各类车辆进出交通引导与车辆正常的停放秩序。

(七)消防防灾管理 落实消防工作责任制，做好消防监控值班和巡查，注意发现火灾隐患，保养年检消防设施器材，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，一旦发生火灾配合消防部门扑救。

(八)能源管理 定期做好对电、水、燃气能耗的统计、分析工作，在甲方的指导下努力开展节能工作，制定节能措施并不断挖掘潜力，提高能源使用效率。

(九)绿化养护管理 对物业区域内的植被进行浇水、施肥、修剪、栽种、更新等管理

(十)其他后勤保障服务 根据合同约定为甲方提供物业档案管理、公共关系管理、餐厅管理、卫生管理、收发、定水、废弃物处理、物品搬移等服务及甲乙双方协商约定的突击性、临时性任务。

四、日常维修、保洁服务要求

维修服务：

负责办公楼内、公共场所等服务范围内的设施设备的日常零星维修、维护。房屋的维修及养护，维修项目主要为零修，具体零修范围如下：建筑内灯管、灯具、灯头、灯座、镇流器更换;普通插座、空调插座更换;普通开关、延时开关更换;墙面污染的打磨;空调开关(单相40A及以下)更换;户内箱各回路检修;DN40及以下阀门更换;卫生间隔断、各大小便器更换;各下水道疏通;各单体内给水管道维护;门锁更换;玻璃更换;晾衣架、窗帘杆维修更换;各门窗维修;小浴室淋浴头及混水阀维修更换。承担所有房间、走廊、楼梯、卫生间等公共部位的门窗、门锁、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、下水管道疏通，化粪池清理疏通等维修工作。承担楼内单价小于100元的配电设备内元器件的维修人工费、材料费。

定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施等情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

负责消防设施、电梯设备及厕所内外各类设施损坏的及时报修、维修。在质量保证期内的物品维修及时通知施工方进行维修，已超过质量保证期物品的维修须做到及时维修;公共设施损坏的须及时保修、维修，水电设施的维修必须在两小时内进行修缮。

负责协调处理专业设备的故障，重点做好电梯的养护工作。

及时对需要大型维修的项目进行统计上报。

物业设施设备的维修及运行管理。

日常物业维修指标与效果要求见下表。

保洁服务：

五、各项具体指标完成度要求

1、杜绝火灾、刑事案件的责任事故;

2、设备运行正常率达到99%;

3、报修及时率达到100%;

4、有效投诉率小于1%，处理率达到100%;

5、服务满意率应达到95%以上;

六、其他约定事项

1、对物业公司工作人员必要的失业保险、医疗保险、生育保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按要求自行为员工购买，其费用包含在报价内由物业公司自行承担;

2、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持有健康证，其费用由物业公司自行承担;

3、物业公司所聘所有人员的任何纠纷均自行解决，与委托单位无关;

4、物业公司无对外收费权;根据自身的需要订报刊、杂志，费用自理;

5、物业公司人员的通信等办公费用由物业公司自行承担;

6、物业管理用房的提供情况：提供物业工作用房;

7、物业管理饮食安排情况：不安排餐饮补助;

8、承包人应制定质量保证措施和有关的服务承诺;

9、委托人定期进行检查，每月将检查结果反馈给承包人，检查结果是支付物业管理费的重要依据。

10、投标单位应现场踏勘，要对物业现场的地理位置、物业现场地上和地下影响物业管理因素以及困难条件进行周密的勘察和研究，作出自己的判断，中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。

投标所需材料：

1、企业营业执照复印件，资质证书复印件，税务登记证复印件(加盖公章)

2、物业管理方案，包括人员配备与组织

3、服务承诺

4、报价(含①员工工资;②员工社会保险和福利;③员工

服装费、劳动保护费用;④行政办公费、通讯费;

⑤管理费;⑥税金;⑦利润。)

请于2015年8月25日前送达中国伊斯兰教协会办公室，过期不再受理。

联系人：马明岳 联系电话：59313037

中国伊斯兰教协会办公室

2015年8月14日